Politica de envios

Política de envío

En TOWNSSILK, nuestro objetivo es ofrecerle una experiencia de compra fluida y fiable, sin importar dónde viva. Enviamos pedidos a clientes de todo el mundo cada día y nos esforzamos por mantener el más alto nivel de respuesta en todo momento.

Información de envío

• Envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos.
• Transportistas comunes: DHL, UPS, TNT, FedEx y EMS.
• Tiempo de procesamiento: los pedidos se envían dentro de las 48 horas posteriores a la compra (solo días laborables).
• Tiempo estimado de entrega: 7–12 días. Nota: los plazos de entrega son estimaciones y no se pueden garantizar.

Notas importantes

1. Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar el pago, ya que su pedido se enviará a la dirección proporcionada.
2. Los pedidos pueden retrasarse debido a fuerza mayor (por ejemplo, condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales), pero los procesaremos lo antes posible una vez que la situación se normalice.
3. Tomamos medidas cuidadosas para proteger los productos durante el envío. Si su artículo llega dañado, comuníquese con nosotros en support@townssilk.com dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.

Seguimiento de pedidos

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles de la compra. Después de que su artículo sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío que contiene:

• Su número de pedido
• Fecha y hora en que se realizó el pedido
• Estado del pedido
• Número de seguimiento del paquete

Puede rastrear su envío en el sitio web oficial del transportista las 24 horas del día.

Envío internacional

• Los servicios disponibles varían según el país de destino. Ingrese su dirección completa al finalizar la compra para ver las opciones exactas.
• Los clientes internacionales pueden estar sujetos al pago de aranceles aduaneros e impuestos de importación. Estos cargos son responsabilidad del destinatario. Para más información, comuníquese con su oficina de aduanas local.

Última actualización: 4 de diciembre de 2025