Condiciones de envío

Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia como cliente, sin importar dónde viva. Atendemos a miles de clientes en todo el mundo a diario y procuramos brindarle siempre el máximo nivel de respuesta. Debido al COVID-19 y a otras causas de fuerza mayor, pueden producirse retrasos en la entrega.

Envío gratuito

Departamento de envíos:

• Logística de envío: DHL, UPS, TNT, FEDEX y EMS (por lo general)
• Tiempo de preparación: todos los pedidos se envían en un plazo de 48 horas tras la compra.
• Plazos de entrega (solo días hábiles): de 7 a 20 días (los plazos de entrega son aproximados y no se pueden garantizar).

Nota:

• Antes de pagar, compruebe que ha introducido la dirección de entrega correcta en su pedido, ya que esa será la dirección a la que enviaremos.
• En caso de fuerza mayor, el procesamiento del pedido puede retrasarse. No obstante, garantizamos que su pedido se tramitará lo antes posible en cuanto las circunstancias lo permitan.
• Tomamos todas las precauciones razonables para asegurarnos de que el producto no sufra daños. Si el artículo llegara dañado durante el envío, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días hábiles desde su recepción en support@townssilk.com.

Seguimiento del pedido:

Después de realizar su pedido con éxito, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido. Una vez que su artículo haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de pedido, la información del transportista, la fecha y hora del pedido, el estado del pedido y el número de seguimiento para los artículos enviados, que podrá consultar las 24 horas en el sitio web oficial del transportista.

Envíos internacionales:

Tenga en cuenta que los servicios de envío internacional varían según el país. Introduzca su dirección completa en la caja para consultar los servicios disponibles.

El envío internacional puede implicar el pago de aranceles y tasas de importación. Todos los clientes internacionales son responsables de los impuestos aduaneros de su país. Para más información, le recomendamos que se ponga en contacto con la autoridad aduanera local.